Privacy Policy

Le responsable du traitement est GREENBLU S.r.l. Les co-responsables sont GETUR LEVANTE S.r.l. et DIERRESSETI SERVICE S.r.l.
À travers ce site web nous traitons vos données principalement pour les raisons suivantes :

1. Gérer votre réservation auprès de notre établissement ;
2. Vous répondre si vous demandez des informations via le formulaire dédié sur la page Promo ;
3. Vous fournir une réponse lorsque vous utilisez les coordonnées disponibles sur le site web (téléphone, e-mail, pages sociales actives) ;
4. Vous contacter par téléphone si vous avez déjà été notre client, effectué une réservation ou communiqué votre numéro de téléphone, afin de vous informer sur des promotions, offres spéciales, événements ou initiatives organisés dans notre établissement ;
5. Vous envoyer des communications par e-mail si vous avez déjà été notre client, effectué une réservation ou demandé un devis, afin de vous informer sur des promotions et offres spéciales liées à votre demande (dit « soft spam ») ;
6. Recevoir des retours ou suggestions sur votre expérience au sein de notre établissement ;
7. Activer le service de newsletter à votre demande ;
8. Recevoir des candidatures via la page « Travailler avec nous ».

Les demandes d’informations reçues par ces canaux seront conservées pendant 10 ans.

Votre inscription à la newsletter restera active jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression via la procédure indiquée au bas de chacun de nos e-mails. Nous pourrons utiliser vos coordonnées téléphoniques pour vous envoyer des communications relatives à des promotions, offres et événements organisés par l’établissement, exclusivement pour les utilisateurs ayant déjà effectué une réservation ou ayant été clients, jusqu’à votre opposition. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Dans tous les cas, nous conserverons votre numéro de téléphone à des fins promotionnelles pendant 24 mois à compter de votre dernière interaction avec nous. De plus, nous conserverons votre adresse e-mail, fournie pour des réservations ou demandes de devis, à des fins marketing pendant 36 mois à compter de votre dernière interaction.

Enfin, les CV reçus dans le cadre des candidatures seront conservés jusqu’à 3 ans, après quoi seules les coordonnées seront conservées afin de demander un CV mis à jour.

Certaines catégories de données personnelles des utilisateurs du site peuvent être accessibles aux prestataires fournissant des services d’hébergement du site web, de messagerie électronique et de maintenance du site. Elles peuvent également être accessibles aux employés ou collaborateurs de l’établissement dûment autorisés.

Nous utilisons également des cookies techniques, analytiques et marketing, comme indiqué dans notre politique relative aux cookies.

Nous précisons que cette information concerne uniquement les traitements de données personnelles effectués via le site web. Une fois sur place dans notre établissement, une nouvelle information vous sera fournie concernant tous les traitements liés à votre séjour.

VOS DROITS
Vous avez toujours le droit de recevoir toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles, ainsi que d’y accéder et d’en obtenir une copie. Vous avez également le droit de demander la mise à jour, la complétion, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
À tout moment, vous pouvez vous opposer à tout ou partie du traitement de vos données ou en demander la limitation. Pour les données traitées sur la base du consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, vous pouvez également demander leur portabilité.
Si vous estimez que le traitement de vos données est effectué en violation du décret législatif n° 101/2018, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

1. Qui traite vos données

En tant que gestionnaire de ce site web, GREENBLU S.r.l. est le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs naviguant sur ses pages. Les co-responsables sont GETUR LEVANTE S.r.l., dont le siège social est situé dans la Zone Industrielle, 70015 Noci (BA), et DIERRESSETI SERVICE S.r.l., dont le siège social est situé Via Degli Aragonesi n° 44, 75100 Matera.

Coordonnées : e-mail : privacy@greenblu.it

Le Responsable du traitement a nommé le Dr Francesco Martino Panetta en tant que Délégué à la protection des données (DPO), joignable à l’adresse suivante : dpo@greenblu.it

2. Quelles données le site web traite-t-il

A) Données personnelles fournies volontairement par l’utilisateur. Il s’agit des données que vous choisissez de nous fournir de manière volontaire dans les cas suivants :

1. lors de votre inscription à la newsletter, en fournissant votre prénom, nom et adresse e-mail ;
2. lorsque vous demandez des informations sur un éventuel séjour en remplissant le formulaire présent sur la page PROMO. Dans ce cas, nous vous demandons, en plus des coordonnées, les dates d’arrivée et de départ, la présence éventuelle d’enfants et leur âge ;
3. lorsque vous nous envoyez des retours ou suggestions sur votre expérience dans notre établissement. Vous pouvez également indiquer si vous préférez être recontacté par e-mail ou téléphone ;
4. lorsque vous nous contactez par téléphone ou e-mail, via les réseaux sociaux ou les plateformes indiquées sur le site renvoyant vers nos pages sociales actives. Dans ces cas, nous pouvons collecter votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les données personnelles incluses dans votre message ;
5. lorsque vous décidez de nous envoyer votre candidature pour travailler avec nous.

B) Photos représentant les animateurs travaillant au sein de l’hôtel ;

C) Données de navigation. Il s’agit des données transmises lors de l’utilisation des protocoles de communication internet, collectées par des dispositifs matériels et des procédures logicielles nécessaires au fonctionnement du site. Cela inclut les adresses IP, les noms de domaine des appareils utilisés, les informations sur les pages visitées et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

D) Cookies et autres systèmes de suivi. Des cookies techniques sont utilisés pour assurer une navigation efficace sur le site, ainsi que des cookies de profilage ou d’autres cookies de fournisseurs tiers susceptibles de suivre votre comportement. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies.

3. Quelles sont les bases juridiques et les finalités du traitement ?

A) Les données personnelles que vous fournissez volontairement sont collectées et traitées sur la base de mesures précontractuelles et de l’exécution d’obligations contractuelles afin de :

1. Gérer votre réservation dans notre établissement, y compris via des services externes ;
2. Vous répondre lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site (e-mail, téléphone et pages sociales actives) ;
3. Répondre à vos demandes d’informations via le formulaire de la page Promo ;
4. Recevoir des retours ou suggestions sur votre expérience ;
5. Activer le service de newsletter à votre demande.

Veuillez noter que sans les données requises dans le formulaire de contact ou pour l’inscription à la newsletter, nous ne pourrons pas vous répondre ni fournir le service demandé.

B) Les CV et les données reçus via la page « Travailler avec nous » sont traités conformément à l’article 111-bis du décret législatif 196/2003, tel que modifié par le décret législatif 101/2018, sans nécessiter de consentement spécifique.
Veuillez noter que sans les données requises lors de l’envoi d’un formulaire, d’une candidature ou pour l’inscription à la newsletter, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

C) Les données de contact (adresse e-mail) sont traitées sur la base de l’intérêt légitime du Responsable afin de maintenir la relation avec la clientèle existante en l’informant de promotions, offres spéciales et/ou événements (soft spam).

D) Les données personnelles fournies volontairement sont également traitées sur la base du consentement afin de :

1. Publier des photos d’employés ou d’animateurs pour promouvoir les activités et services proposés par les établissements ;
2. Vous contacter par téléphone si vous avez déjà été client, effectué une réservation ou fourni votre numéro, afin de vous informer de promotions, offres spéciales, événements ou initiatives.

E) Les données personnelles telles que les données de navigation et les cookies techniques sont traitées sur la base de l’intérêt légitime du Responsable afin d’assurer le bon et efficace fonctionnement des pages web.

F) Les données collectées via les cookies de profilage ou marketing sont traitées sur la base du consentement donné via le bandeau cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées via les messages envoyés aux adresses e-mail du site seront conservées jusqu’à 10 ans. Si vous activez notre service de newsletter, nous conserverons votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression ; tandis que les images relatives aux animateurs de l’établissement resteront publiées jusqu’à ce que la personne concernée retire son consentement, y compris conformément au droit d’auteur. Les données de contact e-mail utilisées pour des communications relatives à des promotions, offres et événements organisés par l’établissement, exclusivement pour les utilisateurs ayant déjà effectué une réservation, été clients ou s’étant intéressés à un service, seront traitées jusqu’à votre opposition, que vous pouvez exercer à tout moment aux coordonnées indiquées dans la présente politique, et en tout état de cause pendant un maximum de 36 mois après la dernière interaction. De plus, nous conserverons votre numéro de téléphone à des fins promotionnelles pendant 24 mois à compter de votre dernière interaction avec nous.

Les CV reçus dans le cadre des candidatures seront conservés jusqu’à 3 ans, après quoi seules les coordonnées seront conservées pour demander une version mise à jour.

Pour ce qui concerne la durée de conservation des cookies, veuillez consulter la politique relative aux cookies.

5. À qui vos données sont-elles communiquées ?

Exclusivement pour les finalités indiquées ci-dessus, vos données peuvent être communiquées à :

SOUS-TRAITANTS : ce sont des tiers traitant les données pour notre compte et garantissant des mesures de sécurité adéquates afin de protéger au mieux vos informations. En particulier, les entités suivantes peuvent traiter vos données :

• fournisseurs d’hébergement avec des centres de données situés dans l’UE ;
• agences de communication chargées de la gestion du site web.

PERSONNEL AUTORISÉ : employés ou collaborateurs internes à notre société ayant reçu une autorisation et une formation spécifiques pour traiter les données selon leurs fonctions.

DESTINATAIRES : entités recevant les données personnelles du Responsable et agissant en tant que responsables indépendants, notamment :

• Facebook, Instagram et autres plateformes. En cliquant sur leurs icônes, vous êtes redirigé vers des pages externes au site web et acceptez de partager certaines de vos données avec les responsables de ce service. Les informations partagées seront soumises aux politiques de confidentialité du réseau social ou de la plateforme choisie ;
• Service Messenger de Facebook et WhatsApp. Le même principe s’applique lorsque vous chattez avec nous via notre page Facebook et/ou notre contact WhatsApp. Dans ces cas également, vous acceptez de partager certaines de vos données avec Facebook et/ou WhatsApp et les informations partagées seront soumises aux politiques de confidentialité du réseau social ;
• Google Maps. Lorsque vous accédez à Google Maps pour obtenir des indications sur la localisation de notre établissement, veuillez noter que vous serez soumis aux politiques de confidentialité de Google ;
• Ermes Hotels. Il s’agit d’un service de réservation en ligne permettant de gérer votre réservation. En procédant à la réservation, vous consentez au traitement de vos données personnelles ;
• Domaines d’autres établissements d’hébergement, où vous trouverez leurs propres politiques de confidentialité.